Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des prestations d'expédition, de transit, d'entreposage et de dédouanement fournies par TANGALY Shipping & Logistics à toute personne physique ou morale (ci-après "l'Expéditeur" ou "le Client").

Toute remise de colis ou validation d'ordre d'expédition emporte adhésion pleine et entière aux présentes conditions, nonobstant toute stipulation contraire émise par le Client.

TANGALY propose deux modes d'acheminement international :

• Fret Aérien Express (Air Freight) : Envois réguliers par avion au départ de New York vers Conakry. Délais indicatifs : 7 à 10 jours ouvrés après départ du vol. Facturation au poids réel (kg) ou volumétrique selon les normes IATA.
• Fret Maritime (Ocean Freight) : Expéditions par conteneurs maritimes pour marchandises volumineuses, cartons lourds et véhicules. Délais indicatifs : 30 à 45 jours après le départ du navire. Facturation au mètre cube (m³) ou au forfait carton standard.

Note : Les délais indiqués sont indicatifs et peuvent être assujettis aux contrôles douaniers portuaires ou aéroportuaires et aux conditions météorologiques.

Les tarifs sont établis en Dollars US ($ USD) et peuvent être réglés en devises locales (notamment en Francs Guinéens - GNF) sur la base du cours appliqué en agence au moment du règlement :

• Acompte et paiement complet : Un acompte peut être exigé à l'enregistrement du colis aux USA. Le solde intégral doit être payé avant la mise à disposition ou remise définitive du colis au destinataire.
• Moyens de paiement acceptés : Espèces (CASH en USD ou GNF), Zelle, Orange Money, virement bancaire. Un reçu officiel numérique ou imprimé avec QR code de validation est délivré pour chaque versement.

En cas de fausse déclaration, le Client assume l'entière responsabilité juridique, pénale et financière des poursuites douanières ou confiscations.

Dès l'arrivée du colis à Conakry ou dans les agences régionales (Labé, Kindia, Mamou, etc.), le destinataire est avisé par SMS, appel ou WhatsApp.

• Justification d'identité : Le retrait nécessite obligatoirement la présentation d'une pièce d'identité valide au nom du destinataire indiqué sur le bordereau.
• Délai de garde gratuit : Les colis sont gardés gratuitement en agence pendant une durée de 15 jours calendaires. Au-delà, des frais de magasinage journaliers peuvent être facturés.

Toute avarie apparente ou anomalie sur le colis doit impérativement faire l'objet de réserves précises et motivées inscrites sur le bordereau de livraison au moment du retrait en présence de l'agent TANGALY. Les réclamations doivent être transmises par écrit sous 48 heures ouvrées à notre service client : contact@tangalylogistics.com.